توب سادة

سياسة الاسترجاع والاستبدال

• يمكن للعملاء استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• يجب تقديم طلب استرجاع وتحديد المنتج أو المنتجات المراد استرجاعها أو استبدالها.
• لن يتم قبول أي طلبات استرجاع بعد مرور 30 يومًا.
• قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل حتى تظهر في حسابك بعد إتمامها.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مغسولة، وفي حالتها الأصلية.
• يجب إرجاع أو استبدال المنتجات مع الفاتورة الأصلية أو تأكيد الطلب.
• المنتجات التي تم شراؤها أونلاين لا يمكن إرجاعها داخل الفروع.
• يتم استرداد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
• في حال عدم توفر المنتج المطلوب للاستبدال، يمكن استبداله بمنتج آخر أو طلب استرداد المبلغ.
• يمكن للعميل استبدال الطلب مرة واحدة فقط.
• يمكن للعميل فتح الشحنة عند الاستلام، وفي حال عدم مطابقة الطلب، يمكن إرجاعه فورًا مع شركة الشحن مع دفع مصاريف الشحن فقط.
• لا نقبل أي منتجات يتم إرجاعها دون تقديم طلب استرجاع مسبق عبر الإيميل أو الواتساب.
• في حالة اختيار استرداد المبلغ، لن يتم خصم أي رسوم باستثناء رسوم الشحن.
• يمكن استرجاع المنتجات بدون أي رسوم شحن في حال استلام منتج تالف أو خاطئ فقط.

🚫 منتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

• الملابس الداخلية
• ملابس السباحة
• الشرابات

🚚 مواعيد التوصيل:

• داخل القاهرة: خلال 3 أيام عمل
• خارج القاهرة: خلال 5 أيام عمل

للاستفسارات:
📧 info@arafastores.com

واتساب | موبايل:

• ٠١٠٩٤٧٢٦٠٥٢
• ٠١٠٦٢٠٤٣٨٦٧
• ٠١٠٣٥٩٧٢٦٦٩